Esta página recoge los proveedores que pueden tratar datos personales por cuenta de los clientes de Gestión · Turno Digital para prestar el Servicio, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y al Anexo de encargo de tratamiento.
No todos los proveedores se utilizan necesariamente para todos los clientes, planes o funcionalidades.
1. Subencargados de infraestructura y operación
OVHcloud
- Entidad: OVH SAS (OVHcloud)
- Ubicación: Francia (región de París), Unión Europea
- Finalidad: Infraestructura y alojamiento del Servicio: servidores, base de datos, almacenamiento de objetos (S3) para ficheros y documentos, y copias de seguridad. Servicio de inteligencia artificial (AI Endpoints) utilizado para la lectura automática de las facturas de gasto que sube el Cliente.
- Datos tratados: Todos los datos de la Cuenta del Cliente necesarios para prestar el Servicio: usuarios, contactos, leads, empresas, oportunidades, conversaciones, documentos comerciales y fiscales, ficheros, registros técnicos y de auditoría. En la lectura automática, el contenido de la factura de gasto enviada.
- Transferencias internacionales: No previstas fuera del Espacio Económico Europeo.
- Más información: ovhcloud.com
Mailgun
- Entidad: Mailgun Technologies, Inc. o la entidad aplicable según la configuración del servicio
- Ubicación: Unión Europea y/o Estados Unidos, según la región configurada
- Finalidad: Envío de emails transaccionales: invitaciones, acceso, recuperación de contraseña, notificaciones y comunicaciones operativas.
- Datos tratados: Nombre, dirección de email, empresa, contenido del email y metadatos técnicos de entrega.
- Transferencias internacionales: Posibles, con las garantías previstas en la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o Data Privacy Framework).
- Más información: mailgun.com
Stripe
- Entidad: Stripe Payments Europe, Limited y/o la entidad de Stripe aplicable
- Ubicación: Irlanda y otros países según los servicios utilizados
- Finalidad: Procesamiento de pagos y suscripciones, facturación del Servicio y prevención del fraude. Cuando el Cliente conecta su propia cuenta de Stripe para cobrar facturas desde el ERP, los datos del cobro se tratan en esa cuenta.
- Datos tratados: Datos del cliente y de facturación, transacciones, identificadores de pago y datos necesarios para procesar pagos.
- Transferencias internacionales: Posibles, con las garantías previstas en la normativa.
- Más información: stripe.com/privacy
2. Proveedores de integraciones que activa el Cliente
Los siguientes proveedores sólo intervienen cuando el Cliente conecta voluntariamente la integración correspondiente desde su Cuenta.
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform)
- Entidad: Meta Platforms Ireland Limited y/o la entidad de Meta aplicable
- Finalidad: Envío y recepción de mensajes de WhatsApp desde la bandeja compartida y las automatizaciones del CRM.
- Datos tratados: Números de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes y ficheros adjuntos, plantillas y metadatos de entrega.
- Transferencias internacionales: Posibles, con las garantías previstas en la normativa.
- Más información: whatsapp.com/legal
- Entidad: Google Ireland Limited y/o la entidad de Google aplicable
- Finalidad: Conexión con Google Calendar y Gmail para sincronizar reuniones y correos con el CRM.
- Datos tratados: Eventos de calendario, participantes, correos y metadatos asociados a la cuenta conectada.
- Transferencias internacionales: Posibles, con las garantías previstas en la normativa.
- Más información: policies.google.com/privacy
Microsoft
- Entidad: Microsoft Ireland Operations Limited y/o la entidad de Microsoft aplicable
- Finalidad: Conexión con Outlook y Microsoft 365 para sincronizar reuniones y correos con el CRM.
- Datos tratados: Eventos de calendario, participantes, correos y metadatos asociados a la cuenta conectada.
- Transferencias internacionales: Posibles, con las garantías previstas en la normativa.
- Más información: privacy.microsoft.com
3. Gestión interna
El soporte, la monitorización interna de incidencias y determinadas comunicaciones operativas se gestionan directamente por Turno Digital S.L., sin intervención de un subencargado externo específico.
4. Cambios en los subencargados
Turno Digital podrá incorporar, sustituir o eliminar subencargados para mantener, mejorar o prestar el Servicio.
Cuando el cambio afecte al tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente, Turno Digital informará mediante esta página, correo electrónico, aviso en la Cuenta o cualquier otro medio razonable.
El Cliente podrá oponerse por motivos fundados de protección de datos dentro del plazo previsto en el Anexo de encargo de tratamiento.
5. Contacto
Para consultas sobre subencargados puedes escribirnos a info@turnodigital.es.